СОГЛАШЕНИЕ ОБ ОКАЗАНИИ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

Соглашение является офертой. Заполнение Сметы, Технического задания, подписание Заказа или оплата Услуги означает надлежащее заключение настоящего Соглашения - акцепт оферты и полное и безоговорочное согласие Заказчика (Лицензиата) со всеми его условиями.

1. Термины и определения

2.1. Исполнитель обязуется оказать Услуги Заказчику в соответствии с настоящим Соглашением, а Заказчик оплатить данные Услуги.

2.2. Перечень и состав Услуг определяется Сторонами в Счете, ТЗ или Заказе, если таковой оформляется между Сторонами.

2.3. Если Заказчику требуется оказание дополнительных услуг, они согласуются с Исполнителем как новые услуги и оплачиваются Заказчиком отдельно.

3. Стоимость услуг

3.1. Цена Обучения указывается на странице https://moyklass.com/obuchenie. Заказчик согласует с Исполнителем по электронной почте необходимое кол-во академических часов. Итоговая стоимость Обучения для Заказчика указывается в выставляемом Счете.

3.2. Цена Настройки указывается на странице https://moyklass.com/vnedrenie. Заказчик выбирает тариф, указанный на странице сайта, и согласует с Исполнителем по электронной почте необходимый объем и состав работ в рамках выбранного тарифа. Итоговая стоимость Настройки для Заказчика указывается в выставляемом Счете.

3.3. Цена Сопровождения указывается на странице https://moyklass.com/support. Заказчик согласует с Исполнителем по электронной почте необходимое кол-во академических часов. Итоговая стоимость Сопровождения для Заказчика указывается в выставляемом Счете.

3.4. Цена Персональной разработки указывается на странице https://moyklass.com/link. Заказчик согласует с Исполнителем по электронной почте необходимый состав и объем работ. Итоговая стоимость Персональной разработки для Заказчика указывается в выставляемом Счете.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Оказание услуг по Настройке осуществляется только на основании ТЗ, заполняемого Заказчиком строго по шаблону, который размещен по адресу https://disk.360.yandex.ru/i/NIOHBJ-hZT2j5Q, и одобренного Исполнителем. Неодобренное Исполнителем ТЗ не может быть принято Исполнителем в работу, и за его реализацию Исполнитель не может нести ответственность.

4.2. Оказание услуг по Персональной разработке осуществляется на основании Заказа, формируемого Исполнителем и отправляемого Заказчику.

4.3. Для услуг по Обучению и Сопровождению оформление ТЗ или Заказов не требуется. 

4.4. Сроки оказания Услуг:
- Обучение: в течение 15 рабочих дней с момента оплаты Счета при условии готовности Заказчика принять данную услугу в указанный срок,
- Сопровождение: в течение 15 рабочих дней с момента оплаты Счета при условии готовности Заказчика принять данную услугу в указанный срок,
- Настройка: с момента оплаты Счета или полного заполнения ТЗ (смотря что наступит позднее) в течение сроков, указанных на странице https://moyklass.com/vnedrenie,
- Персональная разработка: с момента оплаты Счета в течение сроков, указанных в Заказе.
Сроки оказания Услуг могут увеличиться в связи с неполным предоставлением Заказчиком данных, необходимых Исполнителю для оказания Услуг, на срок запроса и предоставления таких данных.

4.5. Стороны ведут согласование действий между собой и обмен документами по адресам электронной почты:
- со стороны Заказчика: адрес электронной почты владельца Аккаунта,
- со стороны Исполнителя: sales@moyklass.com и info@moyklass.com.
Стороны признают, что такая переписка имеют юридическую силу.

4.6. В случае записи онлайн-встреч, выполняемых в рамках любой из Услуг, Исполнитель хранит записи в течение 30 календарных дней, после чего запись может быть уничтожена и Исполнитель не сможет предоставить Заказчику такую запись.

5. Оплата услуг

5.1. Услуга оказывается по 100% предоплате, если иное не оговорено в Заказе или Счете.

5.2. Услуга может быть оплачена по счету или банковской картой.

5.4. Оплата Услуги является фактом согласия Заказчика с оценкой стоимости Услуги, условиями, перечнем, объемом и сроками ее оказания, а также фактом акцепта Оферты и полного и безоговорочного принятия условий настоящего Соглашения оказания Услуг.

6. Реализация услуги и прием выполненных работ

6.1. Рабочее время и сроки ответа Исполнителя.
Рабочие часы: Пн-пт: 09:00-18:00 Мск.
Выходные и праздничные дни: нерабочие.
Исполнитель может отвечать на обращения Заказчика в нерабочее время, но не обязуется.
Время ответа: В любых текстовых каналах связи (email, мессенджеры) - в течение 1 рабочего дня.

6.2. Исполнитель вправе запрашивать у Заказчика дополнительные данные, необходимые для оценки стоимости и оказания Услуги, как до, так и в течение реализации Услуги, в устном или письменном формате, а также в формате онлайн-встречи.

6.3. После окончания работ Исполнитель отправляет Заказчику электронное письмо на адрес владельца Аккаунта “Мой Класс” с информацией о том, что работы выполнены. Исполнитель вправе приложить к письму Акт.

6.4. Заказчик принимает выполненную работу в течение 3 (трех) рабочих дней путем отправки подтверждающего письма на почту Исполнителя с адреса владельца Аккаунта с сообщением "Работа по настройке принята в полном объеме, возражений и замечаний нет" или отправки подписанного Акта.

6.5. Услуга считается оказанной и принятой в полном объеме без претензий к качеству оказания услуг при наступлении любого из указанных событий:
а) При отправке Заказчиком подтверждающего письма (в соответствии с п. 6.4) - с момента отправки;
б) По истечении 3 (трех)  рабочих дней с момента отправки Исполнителем оповещения/Акта Заказчику (п. 6.4) при отсутствии обоснованных возражений со стороны Заказчика, отправленных в указанный в данном пункте срок на электронный адрес Исполнителя с почты владельца Аккаунта “Мой Класс”;
в) При подписании Акта выполненных работ (как при отправке по электронной почте, так и в системе электронного документооборота) - с момента подписания Акта/отправки Акта.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется:
7.1.1. Своевременно, надлежащим образом оказать Услуги и передать результат Заказчику;
7.1.2. Незамедлительно сообщить Заказчику о невозможности исполнения своих обязательств в согласованный срок.

7.2. Исполнитель вправе:
7.2.1. Запрашивать у Заказчика информацию, файлы, Карту проекта, логины и пароли доступов, необходимые для оказания Услуг, с последующим соблюдением режима конфиденциальности полученной информации.
7.2.2. В целях наилучшего исполнения своих обязательств привлекать к оказанию услуг третьих лиц, оставаясь ответственным за их действия перед Заказчиком, соблюдая режим конфиденциальности информации;
7.2.3. В случае прекращения оказания услуг по инициативе Заказчика или по соглашению Сторон требовать возмещения стоимости фактически оказанных Исполнителем услуг на дату прекращения;
7.2.4. Использовать в своей деятельности любые доступные инструменты и способы, необходимые для выполнения работ без согласования с Заказчиком;
7.2.5. Самостоятельно определять количество и должность специалистов, необходимых для надлежащего оказания Заказчику услуг в полном объеме, а также график их работы.
7.2.6. Самостоятельно определять сроки точные оказания услуг в зависимости от сложности их реализации;
7.2.7. Запрашивать подтверждение подписания необходимых документов (Заказа, Актов, иных) в порядке, определяемым настоящим Соглашением.

7.3. Заказчик обязуется:
7.3.1. Предоставить Исполнителю всю информацию, файлы, Карту проекта, логины и пароли доступов, необходимые для надлежащего исполнения обязательств Исполнителя и запрашиваемые Исполнителем в рамках настоящего Соглашения до начала работ, а в случае если такие данные потребовались Исполнителю в процессе оказания услуг, то в течение срока, указанного в настоящем Соглашении. Заказчик гарантирует, что предоставленная информация, файлы, макеты, изображения, аудио- и видеопродукция не является плагиатом, свободны от претензий третьих лиц, не являются объектом интеллектуальной собственности, в отношении которой нарушены права, не получены незаконным путем, а в случае нарушения таких прав и предъявления к Исполнителю претензий со стороны третьих лиц самостоятельно и за свой счет урегулировать такие претензии, а также возместить Исполнителю расходы и штрафы в полном объеме, которые тот понес в результате предъявления подобных претензий;
7.3.2. Оплатить услуги в размере, порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением и Счетами;
7.3.3. Предоставить Исполнителю подтверждение подписания необходимых документов (Заказа, Актов, иных) в порядке, определяемым настоящим Соглашением.

7.4. Заказчик вправе:
7.4.1. Запрашивать у Исполнителя статус выполнения работ и выяснять необходимость предоставления информации, требуемой для оказания услуг;
7.4.2. При обнаружении несоответствия результатов оказанных услуг условиям, указанным в Смете, ТЗ или Заказе, или любых нарушений Договора требовать безвозмездного их устранения или переделки.

8. Ответственность Сторон

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению Заказчик и Исполнитель несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.2. В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты услуг более чем на 5 (пять) рабочих Исполнитель имеет право отказаться от выполнения работы в одностороннем порядке или пересмотра сроков оказания услуг.

8.3. В случае нарушения Исполнителем согласованного срока оказания услуг, произошедшего по вине Исполнителя, Заказчик имеет право требовать от Исполнителя выплату пени в размере 0,1% от оплаченной суммы Заказчиком за каждый календарный день просрочки, но не более 10% от суммы Договора.

9.4. В случае нарушения Заказчиком сроков предоставления информации или оплаты, требуемой Исполнителю для оказания услуг, срок оказания услуг, согласованный Сторонами, увеличивается на количество дней задержки перечисления оплаты или предоставления запрашиваемой Исполнителем информации по Договору. В этом случае Исполнитель не несет ответственность, предусмотренную п. 8.3 настоящего Договора, а Заказчик не вправе ссылаться на то, что Исполнитель ненадлежащим образом исполняет свои обязательства по настоящему Договору.

9. Основания и порядок прекращения оказания услуг

9.1. Стороны вправе прекратить оказание Услуг и расторгнуть Заказ, если таковой был оформлен, в любое время по соглашению Сторон, а также отказаться от исполнения обязательств по настоящему Соглашению в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9.2. При прекращении оказания услуг по любым основаниям Заказчик обязуется оплатить Исполнителю понесенные им расходы при выполнении работ, если им было начато оказание Услуг.

9.3. Исполнитель вправе приостановить или полностью прекратить оказание услуг и расторгнуть Заказ, если таковой был оформлен, в одностороннем порядке, в случае, если Заказчик
- задерживает оплату услуг более чем на 10 (десять) рабочих дней;
- задерживает предоставление информации, требуемой Исполнителю для исполнения настоящего Соглашения, более чем на 10 (десять) рабочих дней;
- при иных существенных нарушениях настоящего Соглашения.
Исполнитель уведомляет Заказчика по электронной почте о приостановке или прекращения оказания услуг. Оказание услуг считается приостановленным или прекращенным, а Заказ расторгнутым с момента отправки электронного письма. Внесенные Заказчиком денежные средства в таком случае не возвращаются. Заказчик может обратиться к Исполнителю с просьбой возобновить оказание услуг при устранении нарушения.

9.4. Заказчик вправе прекратить выполнение работ Исполнителем и расторгнуть Заказ, если таковой был заключен, до начала его исполнения, а также после, при условии оплаты фактически понесенных расходов Исполнителем, направив уведомление Исполнителю за 5 (пять) рабочих дней до даты предполагаемого расторжения.

10. Конфиденциальность

10.1. Исполнитель обязуется сохранять в тайне конфиденциальную информацию, которая стала ему доступна в результате заключения настоящего Соглашения, ТЗ к нему, а также в процессе оказания услуг по настоящему Соглашению или Заказу.

10.2. Стороны обязуются не разглашать и не передавать конфиденциальные сведения (информацию) третьим лицам, а также не использовать их любым другим образом, кроме как для выполнения заданий по настоящему Соглашению.

10.3. Стороны обязуются принимать все необходимые меры для сохранения в тайне конфиденциальной информации и иной информации, ставшей известной им вследствие исполнения обязательств по Соглашению.

10.4. Обязанность по соблюдению конфиденциальности бессрочна.

10.5. К конфиденциальной информации не относится информация, которая:
- уже известна или имеется у Стороны на момент ее передачи;
- становится общеизвестной в момент передачи или после него и, к которой доступ был представлен передающей Стороной третьим лицам без ограничений;
- стала общеизвестной иным образом, не по вине или упущению Исполнителя и не в результате нарушения настоящего Соглашения;
- была передана без обязательства о сохранении конфиденциальности, причем передача была явным образом санкционирована заранее в письменном виде передающей Стороной.

10.6. Если одна из Сторон допустит разглашение конфиденциальной информации, то другая Сторона вправе требовать возмещения документально подтвержденных убытков при условии подтверждения вины другой Стороны, согласно законодательству Российской Федерации

11. Разрешение споров

11.1. Все разногласия, возникшие в процессе исполнения обязательств настоящего Соглашения, должны решаться путем переговоров между Сторонами.

11.2. В случае не разрешения спора путем переговоров, он будет разрешаться в судебном порядке в арбитражном суде по месту нахождения Исполнителя.

11.3. Претензионный порядок досудебного урегулирования споров является для Сторон обязательным.

11.4. Претензионные письма направляются Сторонами электронным письмом, а также нарочным путем либо заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении последнего адресату по местонахождению Сторон.

11.5. Срок рассмотрения претензионного письма составляет 10 (десять) рабочих дней со дня получения последнего адресатом.

12. Форс-мажор

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Соглашению в случаях наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), как: пожар, наводнение, ураган, иные стихийные бедствия, эпидемии, военные действия, революции, массовые беспорядки, иные события, не подлежащие разумному контролю Сторон.

12.2. В случае если Сторона, выполнению обязательств которой препятствуют обстоятельства, указанные в п. 12.1, не известит другую Сторону о наступлении таких обстоятельств в течение 3 (трех) календарных дней, первая Сторона теряет право ссылаться на указанные обстоятельства как форс-мажорные.

12.3. По прекращении указанных в п. 12.1. обстоятельств, Сторона, ссылающаяся на форс-мажорные обстоятельства, обязана без промедления известить об этом другую Сторону в письменном виде. В извещении должен быть указан срок, в который предполагается исполнить обязательства по настоящему Договору.

13. Условие обработки и использования персональных данных

13.1. На основании п. 5 и п. 7 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года Исполнитель (применительно к настоящему разделу именуемый также «Уполномоченная сторона») обрабатывает персональные данные Заказчика (применительно к настоящему разделу именуемый также «Оператор»)  и представителей Заказчика соответственно в качестве оператора персональных данных в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной по адресу: https://moyklass.com/privacy (далее Политика конфиденциальности).

13.2. На основании ч. 4 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года Уполномоченная сторона, осуществляет обработку персональных данных клиентов Оператора по поручению Оператора. Существенные условия такого поручения изложены в пунктах 7.2.1-7.2.13 настоящего Соглашения, а также в Политике конфиденциальности.

13.2.1. Уполномоченная сторона обязана совершать действия в отношении персональных данных, которые она обрабатывает от имени Оператора, исключительно в соответствии с указаниями Оператора.

13.2.2. Уполномоченная сторона обязана принимать надлежащие технические и организационные меры по обеспечению безопасности в соответствии с требованиями законодательства в части защиты персональных данных.

13.2.3. В случае реорганизации или ликвидации одной из Сторон, Уполномоченная Сторона обязуется незамедлительно уничтожить все полученные Уполномоченной Стороной персональные данные.

13.2.4. Уполномоченная сторона соглашается с тем, что она обязана обрабатывать персональные данные, соблюдая конфиденциальность обработки. В частности, если Уполномоченная сторона не получила согласия от Оператора, она не будет передавать персональные данные, полученные от Оператора.

13.2.5. Если Уполномоченная сторона обязана в силу закона раскрыть персональные данные третьей стороне, она раскрывает эту информацию только этой стороне и только в той степени, насколько этого требует закон.

13.2.6. Если произойдут события или действия, в результате которых Уполномоченная сторона будет вынуждена разгласить персональные данные, она немедленно оповещает Оператора, субъекта персональных данных в случае получения запроса, уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных об этих событиях или действиях в письменной форме, и предпринимает все возможные действия, чтобы избежать дальнейшего разглашения персональных данных.

13.2.7. Уполномоченная сторона не вправе использовать персональные данные, переданные ей Оператором, иначе, чем соответствующие полномочия определены настоящим поручением, и с соблюдением требований, установленных федеральным законом к обработке и защите персональных данных.

13.2.8. Требования сохранять конфиденциальность информации распространяются на весь срок действия Соглашения и сохраняют свою силу в течение 5 пяти лет с момента прекращения действия Соглашения. Вышеуказанные обязательства конфиденциальности не распространяются на обезличенную и общедоступную информацию.

13.2.9. Никакие положения настоящего Соглашения не освобождают Стороны от соблюдения правовых требований, предъявляемых уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных или судом. Стороны должны, приложить наибольшие совместные усилия для подготовки ответов на запросы на получение информации со стороны уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных или судов, вытекающие из условий настоящего Соглашения.

13.2.10. Категории субъектов персональных данных, чьи персональные данные Оператор поручает обрабатывать Уполномоченной стороне, а также перечень персональных данных, цель обработки, перечень действий (операций) с персональными данными устанавливаются в п. 4.7. Политики конфиденциальности.

13.2.11. Оператор обязуется:

13.2.12. Уполномоченная сторона обязуется:

13.2.13. Уполномоченная сторона гарантирует, что она:

  1) выявление угроз безопасности персональных данных, которые могут возникнуть при их обработке в информационных системах персональных данных Уполномоченной стороны;
  2) оценка эффективность принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных;
  3) ведение учета носителей, содержащих персональные данные;
  4) выявление случаев несанкционированного доступа к персональным данным и принятие надлежащие меры;
  5) восстановление персональные данные, измененных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
  6) введение правил получения доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационных системах;
  7) регистрация и учет всех действий с персональными данными, имеющимися в информационных системах;
  8) осуществление контроля за мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровнем защиты информационных систем;
  9) применение прошедших в установленном порядке процедур оценки соответствия средства защиты информации.

13.3. Настоящее согласие действует в течение всего срока действия Соглашения и оказания Услуг. Заказчик понимает и соглашается с тем, что в случае отзыва данного согласия он лишается возможности использовать часть или все Услуги.

13.4. При подключении Сервисов регулирование вопроса о конфиденциальности Персональной информации, передаваемой Пользователем разработчикам сторонних продуктов и сервисов, целиком и полностью лежит на указанном стороннем разработчике и подпадает под условия соответствующих документов о конфиденциальности Персональной информации.

13.5. Устанавливая и используя в той или иной форме Сервисы, Заказчик предоставляет Исполнителю разрешение на обеспечение доступа для этих Сервисов к данным Заказчика. Исполнитель не несет никакой ответственности за раскрытие, модификацию или удаление данных Заказчика в результате такого доступа.

13.4. Исполнитель обязуется принимать все необходимые меры, зависящие от него, для защиты указанных выше персональных данных от неправомерного доступа или раскрытия.

14. Заключительные положения

14.1. Обмен оригиналами Заказов, иных документов, если таковые оформлены, происходит путем направления его почтовым отправлением или нарочным путем.

14.2. Стороны допускают обмен документами посредством систем Электронного документооборота (ЭДО).

14.3. Факсимильные или электронные копии в формате PDF или JPG Заказов, Актов, иных документов, необходимых для исполнения обязательств по настоящему Соглашению, отправленных по адресам электронной почты Сторон, включая электронные адреса в доменах Исполнителя и Заказчика, указанных в реквизитах Сторон, имеют юридическую силу оригиналов.

14.4. Переписка Сторон в процессе исполнения настоящего Соглашения может вестись, в том числе посредством электронной и факсимильной связи, в частности, путем обмена электронными письмами с/на конкретных(е) адресов(а) электронной почты в общих доменах и любых(е) адресов(а) в домене(ах) Исполнителя и Заказчика. Указанными способами Стороны могут направлять друг другу Заявки, любые запросы, инструкции, комментарии, иные сообщения и документы, подготавливаемые в рамках исполнения настоящего Соглашения. Каждая из Сторон обязуется принимать полученные от другой Стороны по электронной почте сообщения и документы и руководствоваться содержащейся в них информацией независимо от того, будут ли такие сообщения и документы подписаны электронной цифровой подписью или нет. Моментом получения письма считается следующий после направления день. Стороны признают, что подобный способ обмена сообщениями является юридически значимым, а информация, отправляемая подобным способом, надлежащим образом полученной и принятой независимо от того, кем именно являлся отправитель – самим Исполнителем или Заказчиком, сотрудником, подрядчиком или представителем Исполнителя или Заказчика.

14.5. В случае рассмотрения арбитражным судом спора, связанного с исполнением Соглашения, каждая из Сторон вправе подтверждать обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, распечатками писем и документов, направленных другой Стороне или полученных от другой Стороны по электронной почте способом, указанным в настоящем разделе. Стороны соглашаются, что заверенные в установленном настоящим пунктом порядке распечатки и копии документов будут допускаться в качестве письменных доказательств.

14.6. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Соглашением, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

14. Реквизиты Исполнителя

ООО "Мой Класс"
Генеральный директор: Черанев Максим Владимирович
Юр. адрес: 620062, Свердловская обл., г. Екатеринбург, улица Первомайская, д. 76, помещ. 135
Почт. адрес: 620036, Россия, г. Екатеринбург, бульвар Петра Кожемяко, д. 16, кв. 380
ОГРН 1256600031830
ИНН 6670530460 КПП 66700100
Р/с 40702810820000228854
ООО "Банк Точка" БИК 044525104
К/с 30101810745374525104
Тел: +7 (495) 108-52-39
info@moyklass.com

                                             /Черанев М.В.