Блог

Всегда может случиться, что занятия в вашей школе или детском центре потребуется провести "онлайн". Не переживайте, при правильном выборе CRM вы сможете легко сделать это и при этом сохранить учет клиентов, который вы ведете.

Специалисты по Интернет-продвижению из компании ConvertMonster проводят полезный мастер-класс по созданию "продающих" лэндингов (посадочных страниц или Landing page). Предлагаемая методика показывает высокую конверсию во многих нишах, в т.ч. для школ и обучающих центров. Разбирают основы на примере школы танцев.

Алексей Беба из компании по развитию учебных центров "ГлавУч" делится своим опытом и видением по увеличению продаж в школах и центрах по обучению. Публикуем видео его мастер-класса (в двух частях).

Рассмотрим в статье один из важных вопросов при выборе системы учета клиентов - устанавливать CRM как программу или воспользоваться онлайн-сервисом с доступом через Интернет. У каждого варианта есть свои плюсы и минусы. Обозначим их, учитывая особенности школ, центров творчества, развития и обучения. Будем подводить итог по каждому показателю, а в конце подведем общий итог по всем.

Обратная связь - важнейший инструмент для улучшения качества вашего обучения. Чем регулярнее вы будете ее собирать, анализировать и реагировать на отмеченные недочеты, тем полезнее и интереснее будут ваши программы, а учителя и школа в целом - лучше. Обратная связь позволит поддерживать вовлечение с клиентами. Она же даст информацию о ваших сильных сторонах, на которых вы сможете делать акцент, привлекая новых учеников.

Не беритесь сразу за учет посещаемости учеников, составление платежных ведомостей по отработанным часам преподавателей и т.д., если у вас не реализован учет клиентов. Учет клиентов в CRM - это основа, «скелет», на который вы сможете добавлять нужные функции - сделать это никогда не поздно. Внедряя новые инструменты, помните о правиле: «получать больше, чем тратить». Начинайте с основы.

Как и любой бизнес, организация курсов, мастер-классов, тренингов и семинаров может быть построена с разной эффективностью. К счастью, ее можно измерить и посчитать. И чем раньше вы начнете обращать внимание на данные показатели, тем быстрее вы будете повышать доходы и сокращать расходы, т.е. повышать прибыль компании и ваш личный доход.

В ней обучение проходит peer-2-peer, то есть в режиме коллаборации — здесь нет преподавателей, студенты учатся сами, помогая друг другу. Нет ни оценок, ни лекций, ни конспектов. Обучение проходит в виде работы над...

Если у вас школа, центр развития или вы проводите курсы, мастер-классы, тренинги или групповые занятия в частном порядке, перед вами рано или поздно вы задумываетесь, как вести и учитывать клиентов. Сразу скажем, что на этот вопрос нет «правильного» ответа - вы можете все просто запоминать, делать записи от руки в блокноте, пользоваться «экселем» или применять автоматизированные системы учета - CRM.

Информирование клиента в любом бизнесе о ваших действиях - одна из заповедей качественного клиентского сервиса.

Неинформированный клиент полагает, что с вами что-то не так и вы сознательно ничего не делаете. Не давайте клиенту повод додумывать.

Разные технологии обещали радикально изменить образование, но пока мало в этом преуспели - кинофильмы, анимация, компьютеры. И в ряде случаев они действительно сделали обучение более развлекательным, но так и не вошли массово в классы и аудитории.

Дерек Мюллер разбирается, в чем заключается механизм обучения и почему развитие технологий не оказывает на него столь серьезного влияния, как ожидалось.

Основополагающий принцип ризоматического обучения — «community as curriculum», который можно перевести как «сообщество в качестве учебного плана». Это означает, что темы для изучения и форматы учёбы выбираются спонтанно, исходя из того, какой опыт есть у людей, собравшихся с целью учиться вместе. Особенно действенным этот принцип оказывается...

CRM в бизнесе – это незаменимый в работе многофункциональный инструмент, позволяющий настраивать взаимодействие с клиентами с учетом специфики деятельности конкретной компании. Понять суть системы поможет расшифровка аббревиатуры ЦРМ – в дословном переводе с английского языка означает «управление взаимоотношениями с клиентами»....

90% компаний, занимающихся продажей товаров и услуг, используют для оптимизации рабочих процессов облачную CRM или «облако». Это позволяет им увеличить количество продаж при минимальном штате, поскольку большинство рутинных задач выполняется программным обеспечением...

Рассмотрим принцип работы в программе CRM на примере школы или детского центра, предлагающих обучение по разным направлениям. В самом начале создания образовательной организации штат компании легко справлялся с возложенными на него задачами, поскольку поток желающих пройти обучение был не столь велик. К примеру, еженедельно поступало 4 заявки от потенциальных слушателей курсов...

Внедрение интеграции телефонии с CRM предоставляет компаниям возможность создать уникальную объединенную систему, которая объединит звонки и карточки покупателей (пользователей услуг), напомнит о пропущенных звонках, сформирует отчетность и сохранит в электронном и/или машинописном виде записи состоявшихся разговоров для дальнейшей работы. Это в конечном итоге улучшит сервис, положительно отразится на количестве продаж, увеличит прибыль предприятия...

Для повышения эффективности, сокращения временных затрат на выполнение ежедневных рутинных задач и масштабирования бизнеса необходимо подключение CRM системы к сайту компании и прочим полезным сервисам и виджетам. Их полный список определяется требуемым для работы функционалом и способами взаимодействия с клиентами....