Как расти х10 силами одного человека

Кейс школы изучения религиозных текстов ALFAIZ из Республики Ингушетия, которой удалось увеличить выручку на 900% с помощью CRM «Мой Класс».

Точка А: учет данных вручную и риск потери учеников

В сентябре 2023 года школа ALFAIZ представляла собой локальный образовательный проект с небольшим ежемесячным оборотом. На этом этапе команда – владелец бизнеса и всего один администратор – столкнулась с проблемами роста:

Руководитель понимал, что чтобы расти, нужно перестать терять людей и автоматизировать рутину. Школа приняла решение внедрить CRM.

Решение: автоматизация и единая система

Переход в CRM «Мой Класс» позволил полностью перестроить внутренние процессы школы. Проект начал превращаться в четко работающую систему:

Результаты: рост выручки на 900%

Благодаря наведению порядка в работе с лидами и текущей базой, школа смогла масштабироваться. Выручка проекта выросла на 900% (в 10 раз).

Что ещё изменилось

1. Клиенты перестали теряться

Раньше: ученики, которые уезжали в отпуск или брали перерыв, просто пропадали из базы.

Сейчас: как только ученик берет паузу, система автоматически переводит его в другой статус. Например, «Принимает решение». Затем ставит задачу администратору на возврат к задаче через определенное время.

При этом сохраняется вся история общения с клиентом, а менеджер видит, на каком этапе застрял человек. Клиенты возвращаются в классы – школа сохраняет выручку.

2. Выросла лояльность студентов и родителей

Раньше: общение с клиентами было хаотичным.

Сейчас: внедрение личного кабинета ученика от «Мой Класс» укрепило доверие к школе. Родители и студенты видят оценки и прогресс в обучении прямо в своем интерфейсе.

Стало удобно отслеживать остаток занятий по абонементам. Прозрачность процессов кратно повысила вовлеченность семей в образовательный процесс.

3. Эффективность команды повысилась

Раньше: всё делал один администратор.

Сейчас: всё делает один администратор – и делает это в 2 раза быстрее. Центр вырос в 10 раз, но операционную работу по-прежнему делает администратор, помогает ему владелец школы.

4. Преподаватели погрузились в систему

Раньше: преподаватели вели свои записи, администратор – другие.

Сейчас: учителя сами заходят в CRM и выставляют оценки, избавляя администратора от лишней рутины. При этом стандартные сервисные сообщения уходят клиентам автоматически, а приоритетные задачи распределяются системой сами.

Что изменилось в бизнесе

Переход на CRM «Мой Класс» помог школе ALFAIZ полностью трансформировать бизнес-модель:

Кейс школы показывает: чтобы вырасти в 10 раз, не обязательно нанимать дополнительных сотрудников. Достаточно один раз настроить правильные инструменты автоматизации, которые будут работать 24/7.