Как автошкола Royal Go перестала дарить клиентов конкурентам
и выросла на 50%

Кейс автошколы Royal Go в Казахстане, которой удалось эффективно перестроиться и масштабировать бизнес. У школы 7 филиалов и до 200 групп. С Мой Класс сотрудничает с мая 2024 года.

CRM «Мой Класс» – система для образовательных центров, но это понятие растяжимое. Фактически нас можно применять в самых разных сферах, в том числе для автошкол. Показываем в кейсе, как наши инструменты помогли школе Royal Go.

Проблема: хаос при быстром росте

Бизнес активно рос, но отсутствие системности мешало масштабированию. Когда у тебя много заявок, держать всё в голове или таблицах – гиблое дело.

Основные боли, с которыми столкнулась компания:

Уже от одного описания проблем поднимается волна тревоги. Что же делать?

Решение: переезд в CRM «Мой Класс»

Для автоматизации бизнеса была внедрена CRM-система «Мой Класс», с помощью которой выстроены ключевые процессы:

1. Прозрачность.

Распределение и обработка лидов ведется строго по статусам. Нельзя просто так взять и забыть про человека – система напомнит. Теперь понятно, на каком этапе находится каждый потенциальный ученик.

2. Централизация.

Управление базой клиентов, контроль оплат и документов теперь происходит в одном окне. Больше не нужно вручную проверять данные и сверять базу.

3. Автоматизация.

Система отправляет важные уведомления клиенту. Настроили даже автопоздравления с днем рождения. Мелочь, а приятно.

Результаты в цифрах и фактах

+50% к выручке

Результат за счет оперативной обработки каждой заявки и их равномерного распределения между сотрудниками.

-15% потерь лидов

Благодаря системе статусов практически ни одна заявка не остается без внимания. Это те люди, которые раньше ушли бы в другую школу, потому что им не перезвонили.

Ускорение сделок

Клиенты стали быстрее проходить путь от заявки до записи, так как менеджеры быстро с ними связываются.

Эффективность без расширения штата

Количество групп выросло, но нанимать новых людей не пришлось – CRM забрала на себя всю нудную работу.

Рост лояльности

Системная работа с базой и автоматические касания (например, поздравления) привели к росту повторных обращений и рекомендаций.

Что особенно ценно для бизнеса: отзыв Royal Go

Выводы

Благодаря переходу от ручного управления к автоматизированной системе, Royal Go трансформировалась в системный бизнес с прозрачными процессами и стабильным ростом прибыли. При этом им не пришлось раздувать штат.

Автоматизация – большая работа, которая в первую очередь требует вовлеченности от самого собственника. По опыту Royal Go и десятков других проектов, вот что важно понимать на старте:

Приходите на демо в Мой Класс, мы покажем возможности системы и расскажем, как можем помочь именно вашему бизнесу!