CRM-система для образовательного бизнеса

Отзыв заказчика:

Почему я остановился на «Мой Класс»? Широкий функционал. Это когда все процессы студии (коммуникации, записи, группы, посещения, оплаты, зарплаты, товары, рассылки и т.д.) можно закрыть одним «Моим Классом» . Здесь очень грамотно продумана интеграция, качественная база знаний. Мои подрядчики никогда не сталкивались с трудностями во внедрении «Моего Класса».

Моему бизнесу 10 лет, и я бы никогда не доверил его мелкому разработчику, у которого много предпосылок уйти с рынка. А масштабу Моего Класса я доверился, и не зря! 

Внедрив CRM «Мой Класс», мы выросли за 2022 в 2 раза! 

Отзыв заказчика:

Системой «Мой Класс» мы начали пользоваться в 2019 году. До этого были тонны разных ведомостей, учетов на бумажках и в Excel. Надо сказать, что нашей студии на тот момент было 8,5 лет и клиентская база была довольно приличная. Бедный администратор тратил после своего 12- часового рабочего дня еще пару-тройку часов, чтоб сделать отчеты за день. Это было невыносимо! 

За три месяца удалось перенести все «бумажки» в СRМ «Мой Класс». Умная система начала подсказывать, как себя вести, что надо делать администраторам - кого поздравить, кому напомнить, когда ждать оплат. Система помогла замотивировать сотрудников на увеличение продаж. Мне кажется, что мы используем в своей работе процентов 10-15 от всего функционала системы. Но и эта часть дала нам очень многое.

Отзыв заказчика:

У меня под управлением находятся 25 школ и более 15 франшиз. В течение 2022-2023 года мне удалось открыть 20 новых филиалов. За текущий учебный год мы получили более 6 300 заявок на участие в наших пробных мероприятиях. Ручная обработка такого объема заявок была бы практически невозможна, учитывая, что это около 100 заявок в день. 

Автоматизация играет решающую роль в достижении этих результатов. На поиск технического решения ушло длительное время, и я испробовал около 12 различных CRM-систем. И только «Мой Класс» полностью удовлетворяет моим потребностям.

Отзыв заказчика:

С «Мой Класс» появился полный учет всех обучающихся детишек, полный учет оплаты за обучение с отправкой напоминаний об очередной оплате, полный учет посещений детей на уроках. И очень важное - подсчет системой зарплаты педагогов от отработанных часов и посещаемых занятий учеников.

Система разгрузила админа, дала огромнейший плюс в учете оплаты, в разы увеличился объем собираемых сумм, и огромный плюс системы: у меня, как у директора, появилось такое спокойное отношение к работе, что все структурировано, все учтено. 

Ну и еще один огромный плюс, изменения системы идут почти всегда, всегда что-то улучшается, это очень клево.

Отзыв заказчика:

С CRM для школ «Мой Класс» наступил порядок в абонементах. После этого подключил интеграции: из сайта заявки падают сразу в «Лиды», смс-ки и автосообщения в Вконтакте напоминают клиентам о пробниках и занятиях, соответственно не нужно дополнительно затрачивать время на администрирование.

Плюс теперь не забываются контакты с клиентами, с помощью задач и статусов отслеживаю принятие решения, пишу заметки по коммуникациям с клиентами, смотрю отчёты по результатам месяца.

Получается, что у меня «в одном окне» контроль сотрудников, расчет зарплат, контроль продаж, отчёты и статистика.

Радует, что поддержка принимает предложения и реализует их, это прямо круто.

Отзыв заказчика:

«Мой Класс» кардинально изменил подход к работе у каждого члена команды:
- систематизация информации по клиентам сделала более качественной работу с каждым из них: обработка отказов, возвращение клиента после перерыва в обучении перестали быть проблемой;
- ведение финансового учета позволило наглядно увидеть динамику доходов и расходов как по всей студии, так и по отдельным направлениям - мы сократили неприбыльные направления и усилили более успешные;
- понятный интерфейс позволил преподавателям за максимально короткие сроки освоить систему и приступить к работе.

Особенно хочется отметить прекрасную службу поддержки системы. Всегда быстро отвечают на вопросы, вносят своевременные изменения.

Отзыв заказчика:

Крутая и очень простая в использовании CRM. Очень много настроек и возможностей.
Постоянно дорабатывается и вводятся новые интеграции.
Тех.поддержка решает вопросы в течение 1 дня, причем даже те, которые требуют доработки в самой CRM системе.

Есть опыт работы в более продвинутых CRM системах, однако здесь видно что ребята не стоят на месте и постоянно что-то дорабатывают и вносят улучшения, так что за свои деньги - это идеальная система. А при условии что есть бесплатный вариант - лучше этой системы для школ просто нет.

Отзыв заказчика:

Раньше наш администратор заполнял 28 тысяч табличек в экселе, это занимало по несколько часов в день. Когда CRM «Мой Класс» вошла в нашу жизнь, время работы администратора с клиентской базой сократилось в десятки раз!

Кроме того, супер удобная вещь — это интеграция с IP-телефонией. Просто безумно комфортно просмотреть всю историю общения клиента через журнал звонков. Из-за этого у нас улучшилось общение с клиентами из базы и, как следствие, увеличилось количество клиентов, посещающих занятия.

Про всевозможные отчеты по посещениям, абонементам, расходам/доходам и прочему я вообще молчу.

Отзыв заказчика:

Данная CRM очень легка в использовании, простой и дружелюбный интерфейс.

Система очень удобна для руководителей - в режиме онлайн можно видеть заполненность всех групп, загруженность преподавателей, работу с финансами и зарплатами.

Отдельно хочу выделить интеграцию с сайтом (форма заявок и онлайн расписание). Заявки падают в эту же систему, а расписание наглядно показывает клиентам, по каким дням и часам проходят занятия.

Отзыв заказчика:

Ценность, которую дает система - это определенно сокращение рабочего времени.

Порадовала возможность автоматического подсчета зарплаты на каждого преподавателя индивидуально с настройкой разных ставок (особенно, когда есть зависимость оплаты от фактического количества детей на уроке). Конечно, это сокращает мое рабочее время - раньше приходилось считать вручную и перепроверять себя - 1-2 рабочих дня.

Администраторам тоже стало проще работать - так как почти все отчеты в одном месте. Они стали делать меньше ошибок, быстрее работать с дебиторкой и напоминаниями клиентам об оплатах.

Также очень хорошо, что появляются напоминания о днях рождений учеников - дети радуются, что про них не забывают.

Отзыв заказчика:

Благодаря расписанию, созданному в системе «Мой Класс», клиенты могут самостоятельно записаться в любое время.

Учет посещаемости вести тоже очень просто - отметки о присутствии проставляет педагог в каждом занятии, а если администратору поступает информация о том, что ученика не будет на занятии, он также ставит соответствующие отметки, которые потом видит педагог - на надо созваниваться или списываться с ним, что также экономит время.

Благодаря системе статусов клиента очень удобно видеть, какие курсы посещает ученик, какие закончил, на каких не доучился. 

Встроенная система уведомлений напоминает клиентам о занятиях, настроить ее очень просто.