Как школа плавания на 400 учеников перешла в CRM за две недели

Hardy Sport – смешанная спортивная секция плавания. Сейчас у школы 11 тренеров, около 50 групп и 400 учеников.

Проблема, с которой столкнулась спортшкола

Клиентскую базу менеджеры вели в Excel. Расписание, посещаемость, остатки занятий по абонементам, оплаты – всё заносилось вручную из разных таблиц и мессенджеров.

Пока школа была маленькой, администратор справлялся и система держалась. Когда учеников стало более 400, ручной учет начал съедать время и деньги, рост начал приносить проблемы.

Больше всего времени уходило на учет посещений, контроль остатков по абонементам, сверку оплат и коммуникацию с клиентами через мессенджеры. Конечно, при таком объеме данных случались ошибки.

Почему выбрали CRM «Мой Класс»

Компания активно росла: прибавлялись филиалы, тренеры, клиенты. Стало понятно, что вести процессы вручную = терять управляемость и качество сервиса. Среди решений выбрали CRM «Мой Класс», потому что система изначально заточена под образовательные и спортивные организации и закрывала задачи школы без необходимости доработок.

Перенос базы клиентов и адаптация сотрудников к новой системе прошла быстро и успешно.

Внедрение новой системы

Переход с таблиц на CRM занял около двух недель. По словам владельцев школы, сложность для сотрудников – 2 из 5: после короткого обучения администраторы быстро освоились, потому что большинство операций в системе выполнять стало проще, чем в таблицах.

Автоматизировали учет клиентов, расписание, посещаемость, абонементы, прием оплат, контроль задолженности и аналитику.

Что изменилось

У школы появился единый источник информации по клиентам – вместо таблицы, мессенджера и блокнота администратора. Ручной работы стало заметно меньше, менеджеры закрывают задачи быстрее

Чаще всего в спортсекции пользуются несколькими возможностями CRM:

• расписание занятий,
• учет посещаемости,
• управление абонементами,
• учет оплат,
• карточка клиента,
• аналитика и отчеты,
• автоматизация работы администраторов.

Что дальше

В Hardy Sport советуют не тянуть с систематизацией: чем раньше учебный центр наведет порядок в процессах, тем легче ему масштабироваться и держать уровень сервиса.

CRM закрывает большинство ежедневных задач учебных центров, экономит время сотрудников и снижает число ошибок.

Хотите навести порядок в своей спортивной школе? Узнайте, как Мой Класс справится с вашими процессами https://moyklass.com/crm-dlya-sportivnoj-shkoly?utm_source=blog

Автор: Рада Ум

17 августа 2026 г.