10 заявок превратились в 8 клиентов. Как детский центр удвоил конверсию после перехода на CRM

Детский центр «НЕО КУБ» вел учет клиентов в сервисе для записи, а финансы, абонементы и зарплаты считал вручную. Когда учеников стало 90, а групп почти 50, заявки начали теряться, администраторы не справлялись. После перехода на Мой Класс из 10 заявок клиентами становятся 8 человек вместо 4, а отток снизился на 25%. Внедрение заняло около месяца. Рассказываем, какие инструменты внедрил центр.

О компании

Детский развивающий центр «НЕО КУБ» на рынке 4 года. До CRM они использовали сервис онлайн-записи и таблицы, но с ростом групп это стало неудобным.

Как было

Сервис для записи клиентов фиксировал заявки на занятия, но детскому центру этого не хватало. Финансовый учет, расписание, зарплаты педагогов и остатки по абонементам велись вручную, на это уходила большая часть времени администраторов. В итоге часть заявок терялась. Родители не видели, сколько занятий осталось в абонементе и когда следующее, поэтому по каждому вопросу они писали администратору.

Руководство решило уйти от полуручного управления, пока центр не начал терять из-за этого клиентов и деньги.

Центру нужна была система, созданная именно для образовательного бизнеса: недорогая, понятная администраторам и быстро окупаемая. Решающим аргументом внедрения CRM «Мой Класс» стали личные кабинеты для сотрудников и родителей.

Внедрение

На переход ушел примерно месяц. Клиентскую базу перенесли из таблиц в CRM. Это большая работа, но дальше рутины стало заметно меньше, администраторы могли сосредоточиться на других задачах и общении с клиентами.

Что автоматизировали

У школы появился единый источник информации по клиентам – вместо таблицы, мессенджера и блокнота администратора. Ручной работы стало заметно меньше, менеджеры закрывают задачи быстрее

Мой Класс – CRM для школ и детских центров. В ней можно вести расписание, группы, абонементы, оплаты и работу с заявками. Заявки с сайта, из мессенджеров и соцсетей сразу попадают в воронку продаж. Система ставит менеджерам задачи и напоминания, а вся история общения с клиентом хранится в его карточке. Посещаемость и остатки по абонементам считаются автоматически.

Для руководителя в CRM есть учет оплат, задолженностей и расходов, расчет зарплаты педагогов и отчеты по продажам, загрузке групп и финансам.

 У учеников и родителей есть личный кабинет и мобильное приложение. Там видны расписание, посещения и оплаты, а пуш-уведомления приходят, когда меняется расписание или появляется долг.

В «НЕО КУБ» это помогло всем: администраторам, педагогам, родителям и руководству.

Администраторы

Педагоги

Родители

Руководитель

Результаты

Сравнить все показатели «до» и «после» не получится: данные в таблицах велись бессистемно, но основные изменения в центре посчитали.

Конверсия выросла в два раза. Раньше из 10 заявок до статуса «Клиент» доходили 4 человека, теперь 8. Заявки больше не теряются, и администраторы успевают обработать каждую. Отток снизился на 25%. Родители видят все в личном кабинете, а центр поддерживает с ними связь через CRM, клиенты стали реже уходить.

Самым ценным результатом для «НЕО КУБ» стала прозрачность процессов.

Совет тем, кто выбирает CRM

Эту историю мы получили в нашем конкурсе кейсов. Заполните заявку и расскажите, как изменились ваши показатели после внедрения CRM «Мой Класс». Наши эксперты выберут лучшие истории и попросят рассказать детали. Сразу после выхода кейса начислим бонусный месяц доступа к системе.

Автор: Рада Ум

08 октября 2026 г.