Как школа словесности перешла на CRM: вдвое больше учеников и рост среднего чека на 69%

За три года школа словесности «Азбука» почти вдвое увеличила количество учеников, а средний чек вырос на 69%. В 2024 году школа внедрила CRM «Мой Класс», чтобы упростить финансовый учет и освободить время для развития бизнеса. Рассказываем, как проходил переход и что изменилось в работе.

О школе

«Азбука» работает с 2017 года. Здесь готовят детей к школе, проводят занятия с логопедами и нейропсихологами, предлагают программы дополнительного образования. В команде 10 преподавателей.

Как было: финансовый учет в Excel

До внедрения CRM школа вела учет в таблицах Excel. Больше всего времени уходило на финансовые расчеты и начисление зарплат преподавателям. Часть данных терялась, а на работу с таблицами приходилось тратить все больше ресурсов.

Прежнего способа учета уже было недостаточно. Нужно было упростить финансовые операции и сделать работу с клиентами более удобной и прозрачной. В итоге команда решила перейти на CRM.

Почему выбрали Мой Класс

При выборе системы для «Азбуки» были важны две вещи: функционал, который закрывает задачи учебного центра, и возможность самостоятельно разобраться в настройках.

Команду привлекла возможность самостоятельно разобраться в настройках Моего Класса с помощью Базы знаний, а при необходимости всегда можно было обратиться в техподдержку.

Как проходило внедрение

У школы появился единый источник информации по клиентам – вместо таблицы, мессенджера и блокнота администратора. Ручной работы стало заметно меньше, менеджеры закрывают задачи быстрее

Привыкнуть к новому порядку работы было непросто. Переход на CRM занял около шести месяцев. За это время команда перестроила привычные процессы и перенесла в систему основные задачи:

Что изменилось после перехода на CRM

Больше всего команда «Азбуки» оценила возможности для финансового учета. В CRM можно отслеживать поступления и расходы, контролировать движение денег по кассам и расчетным счетам. Все операции сохраняются в системе, а руководитель может посмотреть остатки и историю платежей за нужный период.

Еще одна возможность – расчет зарплат преподавателей. В Моем Классе можно настроить разные ставки: фиксированный оклад, оплату за проведенные занятия или количество учеников. Система рассчитывает начисления по заданным условиям и формирует зарплатную ведомость. При необходимости сумму можно скорректировать, например, добавить премию.

Для контроля работы школы есть раздел «Отчеты». Здесь можно посмотреть, сколько новых учеников и заявок появилось за выбранный период, отследить отказы и завершения обучения. Данные представлены в виде графиков и таблиц, а подробную информацию можно выгрузить в Excel.

В «Азбуке» отмечают, что после перехода на CRM стало удобнее обрабатывать данные, регистрировать учеников и принимать платежи. Кроме того, команда заметила рост доверия со стороны родителей.

Результаты: вдвое больше учеников и рост среднего чека на 69%

С 2023 по 2026 год школа заметно выросла. Количество учеников увеличилось с 223 до 444, а средний чек – с 2 500 до 4 230 рублей.

Школа перешла на Мой Класс в 2024 году, уже в период роста бизнеса. CRM помогла упорядочить финансовый учет и другие рабочие процессы, чтобы команда могла уделять больше внимания развитию.

Совет тем, кто выбирает CRM

В «Азбуке» советуют другим руководителям не бояться перемен и ценить свое время. Широкий функционал Моего Класса можно настроить под разные задачи.

Хотите так же? Приходите в CRM «Мой Класс» на демо. Покажем, как система может быть полезна вашему бизнесу. А если хотите обсудить задачи школы с другими владельцами центров, присоединяйтесь к сообществу «Классный Бизнес».

Автор: Рада Ум

02 ноября 2026 г.