Для бизнеса
Отдел продаж
график: 09 - 18 Мск, пн-пт
Служба поддержки
график: 08 - 20 Мск, пн-вс
звонки: 09 - 19 Мск, пн-вс
Название компании
Название компании
Кейс: как «Ударная школа Алексея Леонтьева» увеличила оборот на 30% с помощью CRM «Мой Класс»
Любая школа или образовательный центр сталкивается с моментом, когда Excel и Google-таблицы перестают справляться с управлением. Потерянные платежи, нестыковки в расписании, ручной контроль абонементов и бесконечные звонки администраторам отнимают время и тормозят рост.
Выход — специализированная CRM для школ и учебных центров, которая автоматизирует ключевые процессы: от расписания до финансового учета.
На примере «Ударной Школы Алексея Леонтьева» разберём, как переход в «Мой Класс» помог школе систематизировать работу, разгрузить администраторов и увеличить оборот на десятки процентов.
Основной результат
- Рост оборота на 10–30% ежемесячно в первые два года после внедрения CRM.
- Преодоление «стеклянного потолка» и выход на новый уровень масштабирования.
- Автоматизация расписания, оплат и учёта посещаемости.
- Снижение нагрузки на администраторов за счёт автоматизации задач и интеграции приложения.
- Рост с 40 активных учеников до более чем 220 ежемесячно.
Про клиента
Ударная Школа Алексея Леонтьева — музыкальная школа в Ярославле, основанная в 2017 году.
- Более 220 активных учеников ежемесячно.
- 11 преподавателей, 5 направлений обучения.
- 4 оборудованные аудитории.
- Современная инфраструктура и собственное мобильное приложение для клиентов.
Сложности до внедрения CRM
Как и многие учебные центры, школа начинала с Google-таблиц. На первых этапах это казалось удобным решением, но при росте появились серьёзные проблемы:
1. Ошибки и нестыковки в расписании
- Несоответствие аудиторий и преподавателей.
- Сложности с быстрым изменением расписания.
2. Учёт оплат занимал слишком много времени
- До CRM контроль платежей был ручным.
- Администраторы и владелец тратили часы на сверку.
- После внедрения стало удобнее контролировать ежедневные оплаты.
3. Ограниченный контроль процессов
- Руководитель не видел полной картины: сколько заявок дошло до оплаты, сколько оплат проведено вовремя.
- Организационные задачи приходилось контролировать звонками и переписками.
4. Рост нагрузки на администраторов
- Изначально администратором был сам владелец школы.
- С ростом числа учеников команду пришлось расширять до трёх человек.
- До 50% времени уходило на однотипные вопросы («когда платить?», «сколько занятий осталось?»).
5. Универсальные CRM не подошли
- Битрикс24 и AmoCRM не учитывали специфику школы.
- Не было понимания, как адаптировать их под образовательные задачи.
Решение: внедрение CRM «Мой Класс»
Постепенный переход
- Первое время часть процессов велась параллельно в таблицах и CRM.
- После адаптации сотрудников школа полностью перешла на «Мой Класс».
Автоматизация ключевых процессов
- Расписание — удобное распределение занятий по аудиториям и преподавателям.
- Финансовый учёт — контроль оплат, календарь платежей, напоминания.
- Абонементы — автоматический подсчёт оставшихся занятий.
- Учёт посещаемости — без ручных ошибок и потерь.
Управление задачами и контроль процессов
- В CRM администраторы фиксируют организационные поручения и задачи по ученикам.
- Руководитель получает уведомления о выполнении в Telegram-боте, что избавляет от постоянных звонков и переписок.
Интеграции через API
- Встроенное приложение «Моего Класса» не подошло под задачи клиента, поэтому школа разработала собственное решение.
- В личном кабинете доступны расписание, оплаты, абонементы.
- Благодаря этому администраторы перестали тратить время на типовые вопросы.
Результаты внедрения CRM «Мой Класс»
Рост числа учеников
- До внедрения: около 40 активных учеников.
- Сейчас: более 220 ежемесячно.
Рост выручки
- В течение двух лет оборот школы увеличивался на 10–30% ежемесячно.
- Через три года удалось преодолеть «стеклянный потолок» и выйти на новый уровень развития.
Финансовая прозрачность
- Удобный контроль ежедневных оплат.
- Исключены ошибки и потери в учёте.
Снижение ручной нагрузки
- До 70% рутинных вопросов ушли в онлайн.
- Администраторы сосредоточились на сервисе и работе с новыми заявками.
Удобство для клиентов
- Автоматические напоминания о пробных уроках и оплатах.
- Удобный сайт и шаблоны сообщений с быстрыми ссылками.
Отзыв клиента
«Да, всё круто и стабильно с 2019 года и по сей день. Поддержка всегда отвечает быстро в Telegram, а не по электронной почте, как в других местах. Постоянно добавляются интеграции, пожелания учитываются. Всё по кайфу!»
Вывод
Опыт «Ударной Школы Алексея Леонтьева» показывает: CRM для образовательного бизнеса — это не просто программа, а фундамент роста.
CRM «Мой Класс» позволяет:
- перестать терять клиентов,
- контролировать процессы в одном месте,
- снизить нагрузку на администраторов,
- сосредоточиться на развитии и масштабировании.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) o CRM для школ и учебных центров
1. Зачем школе или учебному центру нужна CRM?
Без CRM руководитель рискует утонуть в хаосе таблиц, звонков и ручного контроля. Специализированная CRM для школ автоматизирует расписание, учёт абонементов и оплат, фиксирует посещаемость и позволяет видеть полную картину бизнеса в реальном времени. Это экономит время, снижает ошибки и помогает быстрее расти.
2. Чем специализированная CRM для учебных центров отличается от AmoCRM или от Битрикс24?
Общие CRM (Amo, Битрикс24) заточены под продажи и корпоративные процессы. В образовательном бизнесе приоритеты другие: расписание, абонементы, учёт посещаемости, контроль занятий. CRM «Мой Класс» уже учитывает эти особенности и не требует дорогостоящих доработок.
3. Можно ли вести школу в Google-таблицах или Excel?
На старте — да. Но как только количество учеников превышает 50–100, таблицы становятся тормозом: данные теряются, платежи не фиксируются вовремя, расписание путается. Это мешает масштабированию. В кейсе «Ударной Школы» видно, что именно переход из Google-таблиц в CRM дал рост оборота на 10–30% ежемесячно.
4. Автоматизация убирает работу администратора?
Нет. CRM разгружает администраторов от рутинных задач — звонков, сверки оплат, напоминаний. Освободившееся время они могут тратить на важное: продажи, работу с заявками, улучшение сервиса.
5. Можно ли подключить мобильное приложение или личный кабинет учеников?
Да. Через API в CRM «Мой Класс» можно интегрировать собственные решения. Например, «Ударная Школа Алексея Леонтьева» создала своё приложение, где клиенты сами видят расписание, оставшиеся занятия и платежи. Это снизило нагрузку на администраторов и повысило лояльность учеников.
6. Даст ли CRM рост выручки?
Да, при правильном внедрении. В кейсе «Ударной Школы» — рост 10–30% ежемесячно в первые два года. CRM не заменяет работу преподавателей и качество обучения, но создаёт прозрачные процессы и исключает потери, что напрямую влияет на прибыль.
Напишите нам:
г. Екатеринбург, ул. Токарей, 40, оф. 318
Соцсети и каналы:
Новости системы, спецпредложения, материалы об обучении
Подписываясь, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.
Мой Класс © 2017