Как CRM «Мой Класс» автоматизировала поэтапное продление абонементов и повысила своевременность оплат на 25%

В этом кейсе рассказываем, как с помощью индивидуальных доработок под задачи клиента мы решили сложную задачу: избавили от ручного контроля за переходами между абонементами, упростили путь ученика и ускорили оплату.

Клиенту удалось: 

Про CRM «Мой Класс»

CRM «Мой Класс» — это облачная система для образовательных учреждений, школ танцев, языковых школ, детских центров и студий, которая помогает автоматизировать управление абонементами, оплатами и расписанием. 

Но у каждого бизнеса есть свои особенности. И даже самая продвинутая система не всегда может учесть все нюансы конкретной модели обучения или внутренней логики школы. Для таких случаев мы разработали решение Link, способное реализовать точечные доработки CRM-системы под задачи бизнеса. 

Если у вас похожий кейс — этот проект может сэкономить десятки часов и вернуть контроль над абонементами системе, а не людям.

С какой сложностью столкнулись?

В CRM «Мой Класс» есть базовая функция автопродления абонементов, которая срабатывает по дате окончания — система автоматически выставляла новый счёт, когда истекал срок действия текущего абонемента. Такой формат подходит для тех случаев, где абонементы были привязаны исключительно ко времени, например: «на месяц» или «на 30 дней».

Однако в учебных программах с поэтапной структурой — особенно в школах танцев, языковых курсах или студиях с многоуровневым обучением — такой подход оказывался недостаточным. Обучение там строится по этапам, каждый из которых соответствует определенному количеству занятий, а не фиксированному периоду. Например:

При использовании стандартного автопродления система не понимала, когда у ученика фактически заканчиваются занятия, и не могла автоматически перевести его на следующий этап. Администраторам приходилось вручную отслеживать, кто на каком уровне и этапе находится, проверять остатки занятий и вручную выставлять нужные абонементы. Это было трудоемко, рискованно с точки зрения ошибок и возникновения путаницы у учеников. 

Про клиента: спортивная школа с поэтапной программой обучения

Клиент — частная спортивная школа, которая обучает детей и подростков различным направлениям гимнастики, акробатики и общей физической подготовки. Программа построена по уровням и этапам: каждый абонемент соответствует определенному этапу обучения и включает фиксированное количество тренировок.

Заявка на предложение доработки CRM под задачу клиента. Оставить свою заявку можно здесь.

Переход между этапами требует строгого соблюдения последовательности и зависит от количества посещенных занятий. Администрация школы стремится минимизировать ручной контроль, обеспечить ученикам понятный путь обучения и автоматизировать переходы на следующий этап. Именно поэтому для клиента было важно внедрить индивидуальное решение, учитывающее специфику учебной модели.

Сложность заключалась в том, что:

Решение: персональная интеграция по API под задачи клиента

Мы реализовали для клиента индивидуальное решение, не вмешиваясь в основную логику работы CRM «Мой Класс»: доработали функционал под задачи клиента. Что это дало?

Такой подход позволяет не ждать глобальной доработки системы (что может занять месяцы из-за приоритезации задач), а закрыть специфическую потребность клиента буквально за несколько дней.

Решение Link — это про гибкость, скорость и индивидуальность, когда типовой функционал CRM не покрывает уникальные сценарии бизнеса.

Если у вас есть уникальные задачи, решение которых не покрывает базовый функционал CRM «Мой Класс», оставьте заявку нашей техподдержке на почту info@moyklass.com и опишите желаемый результат.

Результат: Повышение оплаты и снятие нагрузки с администраторов

Автоматизация не только упростила работу команды, но и сделала клиентский опыт более предсказуемым и комфортным. А главное — школа полностью сохранила гибкость своей обучающей модели, не подстраиваясь под ограничения типовой CRM.

CRM «Мой Класс» помогает расти без лишней рутины

Поэтапное автопродление — ещё один пример, как «Мой Класс» адаптируется под реальные задачи детских центров, студий танцев, школ музыки и других образовательных организаций.

Если вам важно:

Другие статьи 

Как выбрать CRM-систему для школы?

Как вести учет клиентов в школе?

CRM для школ: скачивать или пользоваться онлайн?

Обратная связь от учеников: что она дает и как ее получить?

Как оценить и повысить эффективность бизнеса по обучению?

Информирование клиентов - зачем и как автоматизировать?

Пошаговый алгоритм создания Landing Page (посадочных страниц) для школы танцев [видео]

Как повысить продажи в учебных центрах (мини мастер-класс) [видео]

Почему технологии не могут изменить систему образования? [видео]

Новая технология в преподавании: ризоматическое обучение

Как работает школа программирования без учителей [фото, видео]

Как провести онлайн-занятия в CRM?