Что нового в Моем Классе: дайджест новостей компании и обновлений CRM за 3 квартал 2026 года

Собственный мессенджер «Мой Чат» внутри CRM, интеграция с телефонией «Новофон», курс для преподавателей в Академии, вебинары с экспертами и новые кейсы клиентов на РБК и в блоге.

Рассказываем, что интересного произошло у нас за июль–сентябрь 2026 года.

Обновления CRM

Главный релиз квартала – встроенный мессенджер, который мы анонсировали во 2 квартале. А еще появилась новая интеграция с телефонией и несколько улучшений, которые упрощают ежедневную работу с данными.

«Мой Чат»: мессенджер внутри CRM

Что уже есть в мессенджере:

• личные чаты преподавателя с учеником;

• чаты между сотрудниками, групповые чаты и каналы;

• текстовые и голосовые сообщения, файлы, эмодзи и ссылки;

• статусы прочтения и «был(а) в сети»;

• ответы, форматирование, редактирование и пересылка сообщений;

• поиск по переписке и уведомления о новых сообщениях;

• модерация личных переписок;

• метки в профилях сотрудников, чтобы их было легко отличить от учеников;

• быстрые ответы на сообщения;

• переход из пуш-уведомления сразу в нужный диалог.

Чат с сотрудниками доступен на любом тарифе, а чат с учениками – на тарифе Pro. Мессенджер работает в бета-версии и постепенно дорабатывается, включить его можно в разделе «Настройки → Мой Чат». Подробнее о настройке – в Базе знаний.

Новая интеграция: телефония «Новофон»

Прямая интеграция с «Новофоном» (ранее назывался Zadarma) позволяет подключить телефонию к CRM без дополнительного сервиса-коннектора. АТС и номер подключаются напрямую в личном кабинете «Новофона», а номеров может быть несколько. Например, свой для каждого филиала.

Доступны все привычные возможности: входящие и исходящие звонки, журнал звонков, запись и прослушивание разговоров, виджет входящего вызова и автосоздание контактов. Инструкция по настройке – в Базе знаний.

Удаление данных без обращения в поддержку

Раньше массово удалить данные из CRM мог только разработчик, теперь владелец аккаунта может сделать это сам.

Есть три варианта: полная очистка, удаление всего, кроме клиентов, или только истории оплат и посещений. Действие нельзя отменить, поэтому есть защита кодовым словом и подтверждение по почте. Инструкция – в Базе знаний.

Сценарий «Информация об ученике изменилась» стал точнее

Теперь в сценарии можно выбрать конкретные признаки ученика – ответственного, статус, контакты или любые другие поля. Если что-то изменится, сценарий запустится автоматически и отправит уведомление. Например, руководитель сразу узнает, что менеджер сменил ответственного за клиента.

Поиск клиентов: видно ID и совпадения

ID клиента теперь отображается в скобках рядом с именем, а совпадения с поисковым запросом подсвечиваются заметнее. Так сразу понятно, по какому полю система нашла клиента – по телефону или по ID.

Кликабельные ссылки в карточках

Раньше ссылку из текстового признака в карточке клиента или лида приходилось копировать вручную. Теперь рядом с полем появилась иконка, которая открывает ссылку в новой вкладке.

В списках клиентов и лидов длинные ссылки отображаются сокращенно, а вместо адреса можно показывать аккуратный кликабельный текст.

Изменился тариф до 5 групп

С 1 октября 2026 года начали действовать новые условия тарифа до 5 групп. Бесплатная версия больше недоступна. Чтобы не потерять доступ к системе, нужно оформить подписку – лицензия стоит от 743 рублей в месяц.

Для этого нужно зайти в CRM и выбрать: «Аккаунт» → «Купить лицензию». Актуальные цены на все тарифы можно посмотреть на сайте.

Оплата лицензии частями через Яндекс Сплит

Теперь не обязательно оплачивать всю сумму лицензии единовременно – ее можно разделить на равные части с помощью Яндекс Сплит.

При оплате в CRM нужно выбрать Сплит, подтвердить номер телефона и привязать карту: первый платеж спишется сразу, а остальные – автоматически по графику.

Еще один вариант без лишней нагрузки на бюджет – Т-Рассрочка в формате «0-0», без первоначального взноса.

Подробнее – в Базе знаний.

Обучение

Курс для преподавателей в Академии Мой Класс

В Академии появился курс для педагогов – «Начало работы в CRM». Он помогает быстро освоить интерфейс системы: как работать с расписанием, отмечать посещения, пропуски и болезни, выставлять оценки, прикреплять домашние задания и вести задачи в карточке клиента.

Обучение построено по схеме «теория → практика прямо в вашем аккаунте → тест».

Бонусы за обучение: до 35 дополнительных дней лицензии

Теперь за прохождение курсов в Академии можно получить дополнительные дни к лицензии: владелец школы – +14 дней, преподаватель – +7 дней за каждый пройденный курс. Подробные условия – по ссылке.

Статьи и кейсы

Опубликовали статьи на РБК, новые кейсы клиентов в блоге, а также статьи экспертов Классного Бизнеса и полезные материалы.

Плюс 2 млн рублей в год: экономический эффект автоматизации

Мы проанализировали данные 3000 клиентов и посчитали, сколько может дополнительно получить школа на 50–150 учеников за счет автоматизации. Вышло больше 2 млн рублей в год. Подробнее – в статье на РБК.

Какие показатели считать образовательному центру

Рынок дополнительного образования перестает расти, и школам приходится бороться не только за новых, но и за уже привлеченных учеников.

В статье на РБК разобрали, какие показатели ставить на контроль с начала учебного года: отток, конверсию в продление и из пробного занятия в покупку, LTV, средний чек, выручку и рентабельность – с реальными примерами из CRM.

ZlatEnglish: как сократить долг по оплатам на 80%

Языковой центр за два года сильно вырос, но вместе с этим начался хаос в оплатах и расписании. После перехода в CRM «Мой Класс» центр подключил личный кабинет для оплаты абонементов и автоматические напоминания в ВКонтакте, Telegram и МАКС.

Результаты: задолженность по оплатам сократилась на 80%, конверсия из пробного урока в абонемент выросла до 80%, а число активных учеников увеличилось на 20%. Кейс вышел на РБК и в нашем блоге.

BAMBOOK School: +35% к конверсии и −60% оттока

Детский языковой центр вел процессы в разрозненных таблицах: заявки терялись, должников приходилось искать вручную. После внедрения CRM все заявки и оплаты стали храниться в одной системе, а воронка показала, где отсеиваются клиенты.

За несколько месяцев выручка выросла на 25%, конверсия в покупку – на 35%, а отток снизился на 60%. Подробнее можно прочитать в блоге.

ВМОМЕНТЕ: в 2 раза меньше занятий в долг

У школы современных танцев два филиала и 50 учеников – и весь учет держался на таблицах и владелице студии.

Переход в CRM занял около двух недель. Теперь занятий в долг стало вдвое меньше, оплаты приходят на месяц вперед без напоминаний, а пропуски и скидки считаются автоматически по правилам каждого филиала. Подробнее – в кейсе в блоге.

Hardy Sport: 400 учеников в CRM за две недели

В школе плавания 11 тренеров, около 50 групп и 400 учеников, а расписание, посещаемость и оплаты велись вручную. За две недели школа перенесла в Мой Класс расписание, учет посещаемости, абонементы, контроль задолженностей и отчеты – и смогла расти без увеличения административной нагрузки. Подробнее – в блоге.

Как сэкономить до 50% на рекламе ВКонтакте

Маркетолог и эксперт Классного Бизнеса Марк Косых рассказал, как детским центрам и секциям подключить акцию для новых рекламодателей, которая почти удваивает бюджет, и что проверить перед запуском, чтобы бонусы не сгорели. Статья – в блоге Классного Бизнеса.

Excel или CRM: где вести учет данных школы

В статье в блоге разобрали весь путь – от записи клиента до расчета зарплаты педагогов – и сравнили, что удобнее делать в таблицах, а что в CRM. А для тех, кто хочет сохранить сравнение под рукой, подготовили бесплатный гайд со сравнительной таблицей.

Конкурс кейсов: месяц доступа к CRM за историю бизнеса

А еще у нас продолжается конкурс для клиентов: расскажите, как изменились ваши показатели после внедрения CRM «Мой Класс», а мы выберем лучшие истории и оформим в виде кейсов. Сразу после публикации статьи автор получит бонусный месяц доступа к системе. Чтобы принять участие, заполните анкету.

События

Стали партнерами конференции 50 SHADES OF ELT

В августе в Тюмени прошла конференция для репетиторов, преподавателей и руководителей языковых школ и учебных центров, партнером которой стал Мой Класс.

Программа была обширной – участники посетили частную билингвальную школу и послушали выступления экспертов о методике, психологии, маркетинге и управлении бизнесом.

Вебинары

За 3 квартал мы провели несколько полезных вебинаров.

Как привлечь клиентов к новому сезону с помощью рекламы ВКонтакте

Марк Косых, эксперт Классного Бизнеса и специалист по рекламе ВКонтакте, разобрал, от чего зависит стоимость заявки, как получать лиды по 200–500 рублей, какими должны быть макеты, аудитории, офферы и посадочные страницы. Участники получили таблицу расчета рекламного бюджета на 2026 год по регионам.

Смотрите запись: ВКонтакте, RuTube, YouTube.

Лицензия для школы в 2026 году: вебинар с Точка Банком

Олег Никитин, эксперт Точка Банка и совладелец юридической компании БН.Легал, рассказал, какие требования действуют для офлайн- и онлайн-школ, как подготовить сайт, платформу и учетные системы и как быстро понять, готова ли школа к получению образовательной лицензии.

Смотрите запись: ВКонтакте, RuTube, YouTube.

Управление бизнесом: какие данные отслеживать руководителю

Нетворкинг-сессию для руководителей провела Анна Рыльская, эксперт Классного Бизнеса и основатель федеральной сети Welcome. Она показала, какие метрики важны для продукта, администрирования, маркетинга, продаж и финансов, и провела с участниками мини-самоаудит.

Смотрите запись: ВКонтакте, RuTube, YouTube.

Подписание документов без бумаг: вебинар Мой Класс и F.Doc

Вместе с F.Doc разобрали, как выглядит электронное подписание документов для школ и учеников, какие документы можно подписывать простой электронной подписью, каких результатов добились учебные центры после внедрения и как настроить интеграцию с F.Doc в CRM.

Смотрите запись: ВКонтакте, RuTube, YouTube.

Анонс: вебинар о воронке продаж

27 октября в 12:00 по мск разберем работу с воронкой продаж в Моем Классе. Разберем всю цепочку «заявка → клиент → повторная продажа»: статусы учеников, источники лидов, канбан и теги, сценарии и отчеты. 

Все участники получат пошаговый чек-лист по настройке воронки. Регистрация открыта по ссылке.

Все вебинары теперь на одной странице

Собрали на отдельной странице анонсы будущих вебинаров и записи прошедших эфиров.

Сохраняйте в закладки, чтобы ничего не пропустить. А если у вас есть идея для совместного вебинара, на странице есть форма для обсуждения.

Это все новости за 3 квартал! Следите за обновлениями: мы продолжаем развивать «Мой Чат» и работать над новыми функциями системы, а также делиться полезными материалами.

Автор: Рада Ум

2 октября 2026г.