Встречайте «Мой Чат» – мессенджер прямо внутри CRM!

Мы завершили работу над чатом для общения сотрудников и учеников в CRM-системе «Мой Класс». Вам больше не придется переключаться между разными мессенджерами: общайтесь с клиентами и коллегами прямо в Моем Классе. Чат работает в веб-версии, мобильных приложениях «Мой Класс» и «Твой Класс».

Что уже есть в первой версии мессенджеры

Личные чаты между преподавателем и учеником
Чаты между сотрудниками, групповые чаты и каналы
Текстовые и голосовые сообщения, а также отправка файлов
Статус прочтения и время последнего подключения
Ответы, форматирование, редактирование и пересылка сообщений
Эмодзи и поддержка ссылок
Поиск по переписке и уведомления о новых сообщениях

Что такое личные чаты, группы и каналы

Личные чаты – это переписка с учеником или коллегой. Создавать такие диалоги может только сотрудник из CRM: ученики в личном кабинете начать новый чат не могут, только отвечать.

Групповые чаты пригодятся, например, для обсуждения учебных материалов или согласования замен в расписании.

Каналы – для поздравлений, акций, анонсов. Читать канал могут все участники, а писать – только администраторы.

Посмотреть, как работают эти функции

VK Видео

Rutube

YouTube

Кому доступно и как включить

Мессенджер работает в бета-версии и доступен всем пользователям личных кабинетов приложений Мой Класс и Твой Класс.

Чтобы включить чат, зайдите в раздел «Настройки → Мой Чат», включите нужные опции и сохраните изменения. Если активировать чаты с учениками, чаты между сотрудниками включатся автоматически – отдельно нельзя запустить только чаты с учениками. При отключении опций история переписки не теряется и появляется снова при повторном включении.

После этого в меню слева появится раздел «Мой Чат», где и будет храниться вся переписка с учениками и сотрудниками.

Пара нюансов перед стартом:

1. Чат с сотрудниками доступен на любой платной лицензии. Чат с учениками работает через личный кабинет ученика, а он подключается только на Pro-тарифе – соответственно, и чат с учениками доступен только там.

2. Для переписки с учениками должен быть включен и настроен Личный кабинет ученика.

3. Права на создание чатов, работу с контактами и удаление переписки настраиваются в разделе «Настройки → Права доступа».

Подробнее о настройке чатов – в нашей Базе знаний.

Что будет дальше

Сейчас мессенджер открыт в бета-версии, и мы продолжаем над ним работать!

Собираем обратную связь и баги от пользователей – критичное быстро меняем, остальное дорабатываем по мере необходимости. Если вы увидели ошибку – обязательно пишите нам в поддержку.

Мы уже готовим следующую итерацию с самыми важными изменениями – она будет доступна в ближайшие недели. Остаемся на связи!

Автор: Рада Ум

1 сентября 2026г.